Willie weet raad
Een greep uit onze veelgestelde vragen

Wat is de levertijd?
Bestellingen geplaatst vóór 20:00 worden binnen 2 werkdagenverzonden, wanneer de wijn op voorraad is. Het merendeel van alle bestellingen wordt al binnen 1 werkdag verzonden. De bezorging duurt doorgaans 1-2 werkdagen na verzending. Woon je in de regio Krimpenerwaard, Capelle aan den IJssel of Krimpen aan den IJssel? Dan kunnen we vaak zelfs lokaal bezorgen op een moment dat het jou uitkomt, tegen een gereduceerd tarief!
Heb je na 2 werkdagen nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met gemorst@wijnboodschap.nl.
Op welke momenten kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?
Ons dorstdepot is geopend op werkdagen tussen 08:30 en 17:00. Komt dat niet uit? Neem dan contact met ons op zodat we iets anders kunnen regelen.
(waar) kan ik feedback of suggesties delen?
We horen het graag als je een foutje hebt ontdekt op onze website, of als je verbetersuggesties hebt. Zo kunnen we de totale beleving voor onze wijnvrienden continu blijven verbeteren.
Van een spelfout, tot een assortimentswijziging, tot strategische keuzes, we horen graag wat jij anders (of juist hetzelfde) zou doen als je ons zou zijn.
Mail naar gemorst@wijnboodschap.nl of kies een andere contactmethode op onze contactpagina.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na betaling?
Tot het moment dat je bestelling verzendklaar is gemaakt, kunnen we wijzigingen doorvoeren. Neem zo snel mogelijk contact op via proost@wijnboodschap.nl of 085 0600 526. We doen ons best om je verzoek te verwerken, maar kunnen dit niet garanderen als het proces al te ver gevorderd is.
Zie hierboven enkele algemene vragen en antwoorden. Een uitgebreide versie hiervan vind je op de pagina met 'veelgestelde vragen' (link opent in een nieuw venster)
Is jouw vraag specifieker of heb je behoefte aan een gezellig wijnpraatje? kies dan één van onderstaande opties:
- Vul onderstaand contactformulier in
- Mail ons op proost@wijnboodschap.nl
- Stuur een Whatsapp bericht naar onze wijnlijn (085 0600 526)
- Bel naar onze ‘wijnlijn’ (085 0600 526)
Wil je teruggebeld worden? Vergeet dan niet je telefoonnummer achter te laten.