Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Wijnboodschap.nl

Welkom bij Wijnboodschap.nl! Door onze website te bezoeken en onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst of gebruik maakt van onze website.

1. Identiteit van de onderneming Handelsnaam: Wijn met een boodschap (onderdeel van VLYOU Value Creation)
KvK-nummer: 95683011
BTW-nummer: NL003218871B60
Adres voor correspondentie en retouren: CCD LOGISTICS B.V., t.a.v. Wijn met een boodschap, Twijnstraweg 15, 2941 BW Lekkerkerk
E-mail: proost@wijnboodschap.nl

2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop. Eventuele afwijkingen gelden alleen na schriftelijke bevestiging. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig.

3. Bestellen & Betalen
Bestellingen worden geplaatst via onze webshop en zijn definitief zodra de betaling is voltooid en bevestigd. Betalen kan via iDEAL, creditcard en SEPA-overboeking. Alle prijzen zijn inclusief BTW en eventuele heffingen. Kortingscodes en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en kunnen niet gecombineerd worden, tenzij anders vermeld.

Je bent verplicht om juiste en actuele betaal- en verzendgegevens te verstrekken en tijdig te actualiseren.

4. Verzending & Levering

Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 23:59 worden de volgende werkdag verzonden. Wij verzenden met gerenommeerde vervoerders zoals GLS, DHL of PostNL. Onze standaardvervoerder is GLS. Doorgaans vindt levering door GLS binnen twee werkdagen plaats. GLS bezorgt niet in het weekend. Rond feestdagen en in uitzonderlijke situaties kan de levertijd iets langer zijn; we zullen je hierover informeren als dat gebeurt.

Is het belangrijk dat er sneller bezorgd wordt dan onze standaard levertijden? Neem dan contact met ons op via Chat of Whatsapp. In veel gevallen kunnen onze geweldige magazijnmedewerkers en fulfillment partner er voor zorgen dat e.e.a. nog versneld wordt. 

Bij foute adresgegevens kunnen we eventuele extra kosten doorbelasten aan de klant.

Verzendkosten (inclusief verpakking en verwerking):

• Onder €60 → €3,95
• Vanaf €60 → Gratis verzending

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland, tenzij expliciet anders vermeld.

5. Leeftijdsbeperking
Wij verkopen geen alcohol aan personen jonger dan 18 jaar. Door te bestellen verklaar je 18 jaar of ouder te zijn. Bij twijfel behouden wij het recht om bestellingen te annuleren.

6. Herroepingsrecht & Retouren
Je hebt 60 dagen herroepingsrecht na ontvangst. Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking zijn. Gepersonaliseerde wijnen kunnen niet worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een foutieve levering of schade.

Schade of fouten moet je binnen 48 uur na ontvangst melden via gemorst@wijnboodschap.nl met foto's ter bewijsvoering. We bieden dan vervanging of terugbetaling.

6. Garantie & Klachtenprocedure
Wij doen ons uiterste best om je te helpen in je keuzeproces zodat je de juiste wijnen bestelt en die onder de beste omstandigheden nuttigt. Gezien de aard van de wijn kunnen we helaas geen ‘smaakgarantie’ geven. Raadpleeg dus nauwkeurig onze online informatie voor de optimale smaakbeleving. Klachten stuur je naar gemorst@wijnboodschap.nl. We reageren binnen 5 werkdagen en streven naar een passende oplossing. Bij geschillen kun je de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

7. Nauwkeurigheid van informatie
Wij doen er alles aan om correcte productinformatie te tonen, maar bieden geen garanties voor volledigheid, nauwkeurigheid of actualiteit. Fouten in productbeschrijvingen geven geen recht op claims.

We zijn niet verplicht om de informatie op onze website voortdurend te actualiseren. Raadpleeg ons bij twijfel.

8. Wijzigingen van prijzen en diensten
Prijzen kunnen zonder kennisgeving wijzigen. We behouden ons het recht voor om producten, diensten of prijzen te wijzigen, aan te passen of stop te zetten zonder aansprakelijkheid jegens jou of derden.

8. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of winstderving. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van je aankoop.

9. Privacy & Gegevensbescherming
We behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en conform de AVG-wetgeving. Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor orderverwerking. Zie ons Privacybeleid voor meer details.

10. Overmacht
Bij overmacht (zoals stakingen, natuurrampen of pandemieën) zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen of niet nakomen van verplichtingen. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen kosteloos ontbinden.

10. Kortingscodes en Promoties
Kortingscodes en promoties zijn uitsluitend geldig binnen de aangegeven voorwaarden en periode. Ze zijn niet met terugwerkende kracht toepasbaar en gelden niet voor verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Wijn met een Boodschap behoudt zich het recht voor om aanvullende voorwaarden toe te passen—zoals een minimale bestelwaarde, geldigheidsduur, maximaal gebruik, of uitsluiting van combinaties—ook als deze niet expliciet zijn genoemd.
Kortingen zijn niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor contant geld en niet te combineren met andere acties. Bij vermoeden van misbruik of fraude behouden wij ons het recht voor om promoties ongeldig te verklaren en bestellingen te weigeren.

11. Gebruik van de website
Je verklaart onze website en diensten niet te gebruiken voor illegale doeleinden of activiteiten die schadelijk zijn voor anderen, inclusief het verspreiden van malware. Bij overtreding hebben wij het recht om je toegang onmiddellijk te beëindigen.

12. Optionele Tools en Externe Links
Onze site kan tools of links bevatten naar externe websites of services waarop wij geen controle hebben. Gebruik hiervan is geheel op eigen risico en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of eventuele schade hierdoor.

12. Feedback & Gebruikersinzendingen
Door suggesties, ideeën of opmerkingen te sturen, geef je ons toestemming deze vrij te gebruiken, zonder vergoeding of verplichting tot vertrouwelijkheid.

13. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG. Meer details vind je in ons privacybeleid.

14. Vrijwaring
Je stemt ermee in Wijnboodschap.nl en aan haar gelieerde partijen te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims die voortkomen uit jouw gebruik of misbruik van onze diensten.

14. Wijzigingen algemene voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De actuele versie staat altijd op onze website.

Door te bestellen bij Wijnboodschap.nl verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden. Heb je vragen? Mail ons via proost@wijnboodschap.nl.

Proost, en dank voor je vertrouwen in Wijnboodschap.nl!