Algemene Voorwaarden – Wijnboodschap.nl

Welkom bij Wijnboodschap.nl! Door onze website te bezoeken en onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst of gebruik maakt van onze website.

1. Identiteit van de onderneming Handelsnaam: Wijn met een boodschap (onderdeel van VLYOU Value Creation)
KvK-nummer: 95683011
BTW-nummer: NL003218871B60
Adres voor correspondentie en retouren: CCD LOGISTICS B.V., t.a.v. Wijn met een boodschap, Twijnstraweg 15, 2941 BW Lekkerkerk
E-mail: proost@wijnboodschap.nl

2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop. Eventuele afwijkingen gelden alleen na schriftelijke bevestiging. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig.

3. Bestellen & Betalen
Bestellingen worden geplaatst via onze webshop en zijn definitief zodra de betaling is voltooid en bevestigd. Betalen kan via iDEAL, creditcard en SEPA-overboeking. Alle prijzen zijn inclusief BTW en eventuele heffingen. Kortingscodes en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en kunnen niet gecombineerd worden, tenzij anders vermeld.

Je bent verplicht om juiste en actuele betaal- en verzendgegevens te verstrekken en tijdig te actualiseren.

4. Verzending & Levering

Bestel je op een werkdag vóór 13:00 uur, dan verzenden wij je bestelling diezelfde dag. Bestellingen die later binnenkomen, in het weekend of op een feestdag, verzenden wij op de eerstvolgende werkdag. Wij werken samen met PostNL, DHL en GLS. In de meeste gevallen bezorgen zij de volgende werkdag; PostNL en DHL bezorgen soms ook in het weekend. De bezorging wordt uitgevoerd door de vervoerder, waardoor de genoemde termijn een verwachting is en geen garantie. Rond feestdagen en in uitzonderlijke situaties kan de levertijd langer zijn; wij informeren je daarover.

Heb je je bestelling eerder nodig? Neem dan contact met ons op via chat of WhatsApp. In veel gevallen kunnen onze magazijnmedewerkers en onze fulfilmentpartner de verzending versnellen.

Bij foute adresgegevens kunnen we eventuele extra kosten doorbelasten aan de klant.

Verzendkosten (inclusief verpakking en verwerking):

• Onder €60 → €3,95
• Vanaf €60 → Gratis verzending

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland, tenzij expliciet anders vermeld.

5. Leeftijdsbeperking
Wij verkopen geen alcohol aan personen jonger dan 18 jaar. Door te bestellen verklaar je 18 jaar of ouder te zijn. Bij twijfel behouden wij het recht om bestellingen te annuleren.

6. Herroepingsrecht & Retouren
Je hebt 60 dagen herroepingsrecht na ontvangst. Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking zijn. Gepersonaliseerde wijnen kunnen niet worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een foutieve levering of schade.

Schade of fouten moet je binnen 48 uur na ontvangst melden via gemorst@wijnboodschap.nl met foto's ter bewijsvoering. We bieden dan vervanging of terugbetaling.

6. Garantie & Klachtenprocedure
Wij doen ons uiterste best om je te helpen in je keuzeproces zodat je de juiste wijnen bestelt en die onder de beste omstandigheden nuttigt. Gezien de aard van de wijn kunnen we helaas geen ‘smaakgarantie’ geven. Raadpleeg dus nauwkeurig onze online informatie voor de optimale smaakbeleving. Klachten stuur je naar gemorst@wijnboodschap.nl. We reageren binnen 5 werkdagen en streven naar een passende oplossing. Bij geschillen kun je de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

7. Nauwkeurigheid van informatie
Wij doen er alles aan om correcte productinformatie te tonen, maar bieden geen garanties voor volledigheid, nauwkeurigheid of actualiteit. Fouten in productbeschrijvingen geven geen recht op claims.

We zijn niet verplicht om de informatie op onze website voortdurend te actualiseren. Raadpleeg ons bij twijfel.

8. Wijzigingen van prijzen en diensten
Prijzen kunnen zonder kennisgeving wijzigen. We behouden ons het recht voor om producten, diensten of prijzen te wijzigen, aan te passen of stop te zetten zonder aansprakelijkheid jegens jou of derden.

8. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of winstderving. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van je aankoop.

9. Privacy & Gegevensbescherming
We behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en conform de AVG-wetgeving. Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor orderverwerking. Zie ons Privacybeleid voor meer details.

10. Overmacht
Bij overmacht (zoals stakingen, natuurrampen of pandemieën) zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen of niet nakomen van verplichtingen. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen kosteloos ontbinden.

10. Kortingscodes en Promoties
Kortingscodes en promoties zijn uitsluitend geldig binnen de aangegeven voorwaarden en periode. Ze zijn niet met terugwerkende kracht toepasbaar en gelden niet voor verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Wijn met een Boodschap behoudt zich het recht voor om aanvullende voorwaarden toe te passen—zoals een minimale bestelwaarde, geldigheidsduur, maximaal gebruik, of uitsluiting van combinaties—ook als deze niet expliciet zijn genoemd.
Kortingen zijn niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor contant geld en niet te combineren met andere acties. Bij vermoeden van misbruik of fraude behouden wij ons het recht voor om promoties ongeldig te verklaren en bestellingen te weigeren.

11. Gebruik van de website
Je verklaart onze website en diensten niet te gebruiken voor illegale doeleinden of activiteiten die schadelijk zijn voor anderen, inclusief het verspreiden van malware. Bij overtreding hebben wij het recht om je toegang onmiddellijk te beëindigen.

12. Optionele Tools en Externe Links
Onze site kan tools of links bevatten naar externe websites of services waarop wij geen controle hebben. Gebruik hiervan is geheel op eigen risico en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of eventuele schade hierdoor.

12. Feedback & Gebruikersinzendingen
Door suggesties, ideeën of opmerkingen te sturen, geef je ons toestemming deze vrij te gebruiken, zonder vergoeding of verplichting tot vertrouwelijkheid.

13. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG. Meer details vind je in ons privacybeleid.

14. Vrijwaring
Je stemt ermee in Wijnboodschap.nl en aan haar gelieerde partijen te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims die voortkomen uit jouw gebruik of misbruik van onze diensten.

Privacyverklaring — de boodschap-tool van Wijn met een boodschap

Laatst bijgewerkt: 24 juli 2026

Kort gezegd: jouw verhaal is en blijft van jou. We gebruiken wat je invult alleen om jouw wijn te matchen en jouw brief te maken, we verkopen niets door en jij bepaalt zelf of we je invoer daarna bewaren of verwijderen.

1. Wie zijn wij?

De boodschap-tool is een dienst van Wijn met een boodschap (wijnboodschap.nl). Vragen over je gegevens? Mail ons op boodschap@wijnboodschap.nl — je krijgt antwoord van een mens.

Deze verklaring gaat over de boodschap-tool. Het volledige beleid van de webshop — over bestellingen, betalingen en je klantgegevens — vind je op wijnboodschap.nl in de algemene voorwaarden.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Je antwoorden in de tool: de gelegenheid, wat je over de ontvanger vertelt (zoals een voornaam, interesses en jullie verhaal) en je wijnwensen.
• De brief: de tekst die de tool maakt en jouw aanpassingen daarop.
• Je e-mailadres: dat vul je in bij het downloaden van je brief.
• Beperkte technische gegevens: je IP-adres gebruiken we kortstondig om misbruik te voorkomen (bijvoorbeeld door het aantal aanvragen per uur te begrenzen).

Jij bepaalt wat je over de ontvanger deelt — de tool vraagt nergens om gevoelige gegevens. Deel alleen wat je zelf gepast vindt.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Je wijn matchen en je brief maken — de kern van de dienst.
• Je brief leveren: de download én een e-mail met je downloadlink en bewerk-link.
• Onze wijnmails: door je brief te downloaden schrijf je je in. Uitschrijven kan altijd, met één klik onderaan elke mail.
• De tool verbeteren — alleen als je bij de download voor bewaren kiest, en dan uitsluitend geautomatiseerd (zie hieronder).
• Misbruik voorkomen — zodat de tool voor iedereen beschikbaar blijft.

4. Wat we juist níet doen

• Je gegevens staan in een beveiligde omgeving (Google Cloud, regio EU).
• We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor hun eigen gebruik.
• We gebruiken ze niet voor advertenties.
• Er leest geen mens mee — met één eerlijke uitzondering: kies je bij je bestelling voor de betaalde check door de keldermeester, dan leest onze wijnexpert je brief mee om 'm aan te scherpen. Dat is dan precies de service die je bestelt.
• Kies je voor bewaren om de tool te verbeteren, dan gebruiken we je invoer alleen geautomatiseerd — om de vragen, de wijnmatch en de brieven beter te maken. Ook dan geldt: jouw invoer komt nooit bij een ander mens terecht en wordt nooit in de brief van iemand anders verwerkt.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Bij het downloaden van je brief kies je zelf:

• Verwijderen: we wissen álles — je antwoorden, je brief en je e-mailadres — uiterlijk 7 dagen na je (laatste) download. Tot dat moment kun je je brief nog aanpassen en opnieuw downloaden; je bestelling is dan normaal gesproken al geleverd.
• Bewaren om de tool te verbeteren: we bewaren je invoer om de tool beter te maken. Bedenk je je later? Eén mailtje naar boodschap@wijnboodschap.nl en we verwijderen alsnog alles.

Download je je brief niet? Dan hoef je niets te doen: zonder download verwijderen we alles uiterlijk 90 dagen na aanmaak automatisch.

Ons brievenarchief (support). Om je goed te kunnen helpen bij vragen over je brief of je bestelling bewaren we een kopie van je brief-PDF in een afgeschermd eigen archief (Google Drive), alleen toegankelijk voor Wijn met een boodschap. Daarvoor gelden exact dezelfde bewaartermijnen als hierboven: kies je bij de download voor verwijderen, dan verdwijnt ook de archiefkopie uiterlijk 7 dagen na je laatste download, en zonder download uiterlijk 90 dagen na aanmaak. Plaats je een bestelling, dan bewaren we de brief die bij die bestelling hoort zolang dat nodig is voor de uitvoering van je bestelling (uitvoering van de overeenkomst) en de wettelijke (administratie)verplichtingen die daarbij horen; daarna geldt weer je eigen keuze.

Anonieme statistieken (bijvoorbeeld hoeveel brieven er zijn gemaakt) bevatten nooit persoonsgegevens en kunnen we bewaren.

6. Wie kunnen er technisch bij je gegevens?

We schakelen een klein aantal zorgvuldig gekozen partijen in, met wie afspraken over gegevensbescherming gelden:

• Google Cloud — hosting en opslag, in de regio EU.
• Anthropic — de AI-verwerker die je brief schrijft en de wijnomschrijving maakt, verwerkt daarvoor je invoer.
• Brevo — verstuurt onze e-mails (zoals de mail met je downloadlink) en verwerkt daarvoor je e-mailadres en de link naar je brief-PDF.

Verder deelt niemand in je gegevens.

7. Jouw rechten (AVG)

• Inzage — opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Rectificatie — laten corrigeren wat niet klopt.
• Verwijdering — alles laten wissen, ook als je eerder voor bewaren koos.
• Beperking van de verwerking — de verwerking tijdelijk laten stilzetten, bijvoorbeeld terwijl we een correctie of bezwaar beoordelen.
• Dataportabiliteit — de gegevens die je zelf hebt ingevuld in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen, om mee te nemen naar een andere dienst.
• Bezwaar — bezwaar maken tegen een verwerking.

Mail daarvoor naar boodschap@wijnboodschap.nl; we reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen een maand. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Vragen?

Mail boodschap@wijnboodschap.nl.

 

16. Wijzigingen algemene voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De actuele versie staat altijd op onze website.

Door te bestellen bij Wijnboodschap.nl verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden. Heb je vragen? Mail ons via proost@wijnboodschap.nl.

Proost, en dank voor je vertrouwen in Wijnboodschap.nl!