Veelgestelde vragen (FAQ)

We bieden diverse betaalmogelijkheden: iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en SEPA-overboeking. Alle transacties verlopen veilig en zijn direct na betaling bevestigd.

Dat is momenteel helaas geen optie.

Zie onze algemene voorwaarden voor alle beschikbare opties.

Tot het moment dat je bestelling verzendklaar is gemaakt, kunnen we wijzigingen doorvoeren. Neem zo snel mogelijk contact op via proost@wijnboodschap.nl of 085 0600 526. We doen ons best om je verzoek te verwerken, maar kunnen dit niet garanderen als het proces al te ver gevorderd is.

Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 12:00 worden binnen op dezelfde werkdag verzonden. Onze vaste bezorgpartners PostNL, DHL of GLS bezorgen in de meeste gevallen al de volgende werkdag, zoals je dat van hen gewend bent.

Woon je in de buurt van Lekkerkerk, kom je bestelling dan gezellig afhalen in ons dorstdepot, of laat het in de regio bezorgen voor gereduceerd tarief.

Heb je na 2 werkdagen nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact op via gemorst@wijnboodschap.nl.

Onze verzendkosten zijn als volgt:

• Bestellingen onder €60: €6,95 verzendkosten (€3,95 bij lokale bezorging)

• Bestellingen tussen €60 en €120: €3,95 verzendkosten (€1,95 bij lokale bezorging)

• Bestellingen vanaf €120: Gratis verzending!

Zie ons verzendbeleid voor meer informatie.

Zeker! Je kunt je bestelling kosteloos afhalen bij ons magazijn in Lekkerkerk (CCD Logistics, Twijnstraweg 15). Als deze optie tijdens het afrekenen niet beschikbaar is, betekent dit dat afhalen tijdelijk niet mogelijk is vanwege beperkte bezetting.

Momenteel bezorgen we alleen binnen Nederland (exclusief de Caribische gebieden). Heb je interesse in internationale verzending? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Zie ons verzendbeleid voor meer informatie.

We horen het graag als je een foutje hebt ontdekt op onze website, of als je verbetersuggesties hebt. Zo kunnen we de totale beleving voor onze wijnvrienden continu blijven verbeteren. 

Van een spelfout, tot een assortimentswijziging, tot strategische keuzes, we horen graag wat jij anders (of juist hetzelfde) zou doen als je ons zou zijn. 

Mail naar gemorst@wijnboodschap.nl of kies een andere contactmethode op onze contactpagina.